Пассажирам

Популярные вопросы

В какие сроки и на каких условиях можно вернуть билет?

Если вы хотите вернуть билет, при возврате действуют следующие удержания:

  • более чем за 2 часа до отправления — 5%
  • в течение 2 часов до отправления — 15%
  • в течение 3 часов после отправления — 25%
  • через 3 часа после отправления автобуса деньги за билет не возвращаются

Можно ли купить билет на рейс заранее?

Продажа билетов на междугородние рейсы начинается за 10 суток и заканчивается за за 5 минут до отправления рейса. Онлайн-продажа билетов заканчивается за 30 минут до отправления рейсов.

Какова стоимость и условия провоза багажа?

Вы можете провозить багаж за отдельную плату в багажном отделении, а также в отдельном транспортном средстве, в количестве не более двух мест, длина, ширина и высоты каждого не должна превышать сто восемьдесят сантиметров.

Какой объем ручной клади можно перевозить бесплатно?

В салоне вы можете бесплатно провозить одну ручную кладь. Ее длина, ширина и высота не должны превышать 120 см. В салоне вы можете также провозить одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

Можно ли перевозить животных?

Пассажиры могут провозить животных в ручной клади. Животные перевозятся в клетках с глухим дном без дополнительной платы, если животное размещено на коленях пассажира. При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак, птиц и других зверей их владельцы должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в салоне автобуса.

Что делать, если рейс отменили или автобус не приехал?

Если рейс был отменен по техническим причинам или задержался более, чем на час, мы возместим полную стоимость билета.

Как вернуть билет?

Для возврата билета, нужно зайти в свой личный кабинет под логином (эл. почта), с которого покупался билет, выбрать нужный билет и нажать кнопку "возврат".

Можно ли с автобусом передать посылку?

Нет. Мы осуществляем перевозку пассажиров. Для отправления посылки рекомендуем воспользоваться транспортной компанией.

Откуда можно купить билет на сайте?

Электронный билет можно купить на рейсы, отправляющиеся с автовокзалов «Кавминводыавто» в Пятигорске, Минеральных Водах и Ессентуках.

Обязательно ли при себе иметь распечатанный электронный билет?

Электронный билет распечатывать не обязательно. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет.

Можно ли ребенка отправить без сопровождения?

Самостоятельный проезд на междугородных рейсах без сопровождения взрослых возможен только с 14 лет по паспорту.

До какого возраста билет считается детским?

Детский билет можно приобрести на ребенка до 12 лет. С 12 лет билет на ребенка приобретается по полному тарифу. 

Нужно ли покупать билет на ребенка до 3-х лет?

Да, проезд детей на междугородних и международных рейсах платный. Необходимо приобретать детский билет. 

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате билета?

В зависимости от банка, возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней.

На карту сбербанка денежные средства возвращаются, как правило, в течение 1 суток.